El Área de Sistemas de Información, ha implementado una serie de importantes mejoras en su aplicación CAU. Estas actualizaciones buscan optimizar la experiencia del usuario y la gestión interna de solicitudes.

Una de las principales novedades es la “Mejora en la búsqueda de servicios”. Ahora, al introducir palabras clave en el buscador, la lista de servicios relacionados se muestra de forma dinámica³. Los resultados se organizan priorizando los servicios más solicitados: primero, aquellos pedidos frecuentemente por el propio usuario; luego, los solicitados por usuarios con un perfil similar (mismo centro, estamento, unidad); y finalmente, los servicios más demandados en general que incluyen las palabras clave de la búsqueda⁴. Además, para evitar que el usuario se pierda en menús, el acceso a servicios se realiza a través de ventanas modales, permitiendo cerrar la ventana y regresar al punto anterior sin perder el contexto si el servicio no es el correcto.

Otra funcionalidad destacada es la “Definición de Cosolicitantes. Ahora es posible vincular a otras personas o responsables a una solicitud, permitiéndoles interactuar con ella de la misma forma que el solicitante principal: añadir comentarios, adjuntar archivos, ver toda la información y recibir las mismas notificaciones por email⁷. El solicitante, el técnico responsable o el supervisor pueden añadir cosolicitantes, con un máximo de 10 por solicitud. También se ha introducido la opción de borrar o promocionar a un cosolicitante a solicitante principal.

En la “Vista de Supervisor”, se han añadido nuevas opciones de selección. Los supervisores ahora pueden filtrar las solicitudes por subestado y visualizar en la lista a los técnicos que colaboran en las solicitudes. Las solicitudes en las que el técnico es colaborador se muestran en un color diferente¹². Asimismo, al revisar los datos de una solicitud, esta se abre en una ventana emergente, lo que permite al supervisor no perder el contexto del listado general.

Finalmente, se ha mejorado el apartado para “añadir fichero a la solicitud. Se ha incluido un cuadro donde se pueden arrastrar directamente uno o varios archivos, o incluso una captura de pantalla. Se permite adjuntar un máximo de 5 ficheros arrastrándolos desde el explorador. También es posible pegar imágenes desde el portapapeles y determinar si el archivo adjunto se envía también al supervisor o grupo de supervisores de la solicitud.

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